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자주 묻는 질문
Q. 어떤 상품을 판매하나요?▾
AI 퍼스널컬러 리포트, AI 퍼스널컬러 Deep 매거진, 인생9컷, 헤어9컷 등의 단건 AI 생성 상품과 다이어트 앱 구독(베이직/프리미엄/프로) 서비스를 제공합니다.
Q. 결제 수단은 무엇인가요?▾
신용카드, 카카오페이, 네이버페이를 지원합니다. 포트원(PortOne) 안전결제 시스템을 통해 처리됩니다.
Q. 단건 결제와 정기결제의 차이는 무엇인가요?▾
단건 결제는 AI 리포트, 인생9컷 등 1회성 콘텐츠를 구매하는 방식입니다. 정기결제(구독)는 매월 또는 매년 자동으로 갱신되며, 구독 기간 동안 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.
Q. 환불은 언제, 어떻게 받을 수 있나요?▾
AI 리포트 등 디지털콘텐츠는 생성 전에는 전액 환불이 가능하며, 생성 완료 후에는 품질 문제가 있는 경우에 한해 환불을 검토합니다. 구독은 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다. 환불 신청은 아래 환불 신청 페이지를 이용해 주세요.
Q. 포인트 유효기간이 있나요?▾
무료 적립 포인트의 유효기간은 1년입니다. 유료 구매 포인트의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다. 계정당 최대 잔액은 200,000P입니다.
Q. 미성년자도 결제할 수 있나요?▾
만 14세 미만은 보호자 동의 없이 결제할 수 없습니다. 만 19세 미만 미성년자의 결제는 법정대리인 동의가 필요하며, 동의 없이 결제된 경우 취소 처리될 수 있습니다.
Q. 구독을 해지하려면 어떻게 하나요?▾
설정 페이지(/settings) 또는 아래 고객지원 이메일을 통해 언제든지 해지 신청이 가능합니다. 해지 후에는 현재 구독 기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요?▾
결제 완료 후 카드사 영수증이 자동 발송됩니다. 세금계산서 발급이 필요한 경우 subad@subad.kr로 사업자등록번호와 함께 문의해 주세요.
Q. 개인정보는 어떻게 처리되나요?▾
개인정보 처리 방침에 따라 안전하게 관리됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침(/privacy)을 확인해 주세요.
Q. 사업자 정보와 연락처는 어디서 확인하나요?▾
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